¿QUE PASA CON EL IESS? / Rivadeneira, Miguel

Los problemas en el IESS son recurrentes y dada la magnitud de la crisis en los diferentes frentes resulta cada vez más difícil encontrar correctivos rápidos a un problema estructural y grave. Algunos esfuerzos se han hecho y se han logrado resultados parciales últimamente, que hay que reconocerlos, pero el problema desborda y rebasa el simple funcionamiento de un "call center", del que se han preocupado recientemente las autoridades del Gobierno y de la administración del Instituto para agilizar la entrega de turnos de atención, aunque luego por escasez no puedan recibir medicamentos. A esto se suma la lentitud en los trámites de los préstamos hipotecarios, a cargo de Innovar y Tata, que fueran contratadas por la administración. En estas empresas se reconoce el problema debido al volumen y no hay salidas para agilizar los procesos, en medio de la demanda de usuarios. ¿Qué hacer con estos hechos puntuales? ¿Buscar justificativos o tomar correctivos en forma inmediata? El Comercio, 8 jun. 2009, p. 13